Sí, siempre que cumplan con nuestras directrices y con la normativa, siempre las publicaremos, sean positivas o negativas. Creemos que las opiniones son más que simples palabras en Internet: son una fuente confiable de lo que otros usuarios ya han experimentado.

Cualquier cosa que vaya en contra de estas directrices o normativas. No solo porque la ley nos exige que lo hagamos, sino porque queremos que nuestra plataforma sea un lugar seguro y respetuoso. Tenemos una política de tolerancia cero para el lenguaje abusivo, odioso y discriminatorio y para las opiniones falsas.

Además, como no somos un proveedor de atención médica, no podemos publicar opiniones destinadas a desacreditar la competencia de un profesional. No somos (y nunca seremos) capaces de decidir si un profesional ha hecho el diagnóstico correcto o recetado los medicamentos correctos, por ejemplo. Alegaciones de esta naturaleza no probadas pueden resultar difamatorias, por lo que deben ser atendidas por las autoridades y organismos competentes.

Hemos compartido algunos ejemplos en la sección 7 anterior, pero permítenos compartir algunos otros ejemplos aquí para ayudarte más:

❌ Este médico no está calificado, no vayais a este médico.

❌ Doctor xxx es mucho mejor que este doctor

❌ ¡Muy mal médico! ¡Maleducado!

✅ No estoy satisfecho con el tratamiento que me recetó el médico. No me sentía cómoda con la información y el diagnóstico en base a cómo me lo explicó el médico.

❌ A este médico solo le interesa tu dinero. Su principal prioridad es exprimirte la cartera, no tratarte como a un paciente.

✅ Cuando llegué a la consulta el doctor parecía solo interesado en darme el precio de los tratamientos y cobrarme por ello. Eché de menos más explicaciones sobre por qué eran necesarios esos tratamientos.

❌ Este médico ha sido un salvavidas para mi mejor amiga. Gracias a la terapia, ahora está mucho mejor.

❌ He leído un artículo en las noticias que dice que este médico es muy grosero. No lo visites!!!

✅ Visité a esta doctora durante las últimas semanas y me ha ayudado con un apoyo que nunca antes había tenido yendo a otras terapias. Ella ha sido un salvavidas, y ahora incluso la estoy recomendando a todos mis amigos.

❌ Fui al médico, y me recetó el medicamento xxxx. Te recomiendo que lo tomes, me fue muy bien.

✅ Visité al médico y me recetó el medicamento xxxx. Ahora me siento mejor, me ha ayudado a solucionar el problema.

❌ No recomendaría a este médico. Pasé mucho tiempo tratando de contactarlo. Llamé a la clínica pero solo contestó cuando llamé a su número privado que me dio la secretaria, 55413222222.

✅ Necesitaba hablar con el médico por teléfono y no pude aunque lo intenté muchas veces.

❌ Odié la experiencia, el doctor es un &$!#% 🤬

✅ El doctor no fue empático ni amable conmigo durante la visita. También se impacientaba al darme explicaciones.

No, solo permitimos escribir una opinión por profesional. No puedes agregar opiniones diferentes, pero siempre puedes editar la existente.

Las opiniones se mostrarán en el perfil profesional en orden cronológico, teniendo en cuenta la fecha en que se aprobó la opinión.

Absolutamente no. Los profesionales no pueden pagar para recibir buenas opiniones, ni pueden pagar para que se eliminen sus opiniones negativas. Haznos saber de cualquier profesional que ofrezca un pago (u otro tipo de beneficio) a cambio de una opinión.

Lo más probable es que tu opinión sea publicada entre 24 a 48 horas hábiles.

Si necesitamos comunicarnos contigo para confirmar alguna información o para pedirte que vuelvas a verificar ciertas partes de tu opinión que están en contra de nuestras directrices, es posible que tardemos un poco más en publicar tu opinión.

Debes haber tenido una experiencia personal con el profesional, tener una cuenta en nuestra plataforma y tener al menos 18 años de edad. Publicar opiniones es totalmente gratuito para los usuarios.

Somos muy sensibles a los derechos de los niños y menores. Debes tener 18 años para escribir una opinión. Si un menor tuvo que ser llevado a un profesional con la presencia de un adulto, entonces podrías escribir una opinión si eres el adulto que llevó personalmente al menor al profesional y estuviste allí todo el tiempo. Ten siempre cuidado al escribir sobre un menor. No escribas nada que pueda identificar al menor o poner en riesgo sus derechos.

Si estuviste presente cuando el otro usuario visitó al profesional entonces puedes dar tu opinión, pero sin mencionar nunca ningún dato personal (por ejemplo: el nombre del paciente). En cuanto a los menores, revisa la pregunta anterior. En cuanto a otros adultos (por ejemplo, ancianos o pacientes lesionados), asegúrate de estar autorizado para escribir dicha opinión y no incluyas ningún dato personal que pueda identificar a ese paciente.

Sí, tu opinión es tuya. Puedes cambiarla, actualizarla o eliminarla de nuestra plataforma siempre que lo desees. Debes ser un usuario registrado. Te recomendamos que actualices tu opinión existente si alguna vez deseas agregar más información.

No. Sin embargo, podemos matizar u ocultar partes de una opinión específica sin su consentimiento, si contiene:

• Información personal

• La marca de un medicamento

También podemos cambiar palabras de mayúsculas a minúsculas. Solo hacemos esto para que puedas publicar tu opinión y acelerar el proceso.

No. Los profesionales (incluidos aquellos que son nuestros clientes) no pueden editar opiniones sobre sí mismos.

Sí, tu opinión puede publicarse solo con tu(s) inicial(es) o tu nombre si lo prefieres. No es necesario que agregues tu nombre completo para que se publique tu opinión. De hecho, te recomendamos que no dejes tu nombre identificable visible para otros.

Si se publica tu opinión, el profesional recibirá una notificación. El profesional sólo conocerá el contenido. Para proteger tu privacidad, no informaremos a los profesionales quién escribió la opinión a menos que divulgues tu nombre completo en la opinión, en cuyo caso, por supuesto, el profesional (como cualquier otro lector) también puede leerlo.

Sí, siempre damos la opción a los profesionales de responder las opiniones en su perfil, y esa respuesta estará disponible públicamente.

No. Para garantizar la igualdad sólo permitimos un comentario por usuario (la opinión original) y uno por profesional (su respuesta a la opinión).

Sí, permitimos que todos puedan reportar una opinión en los casos en que consideren que la opinión publicada va en contra de nuestras directrices o regulaciones.

Mira la sección 10 arriba para saber cómo reportar una opinión.

Puedes reportarla y la investigaremos. Consulta la sección 10 anterior.

Definitivamente. Por favor mira las secciones 8 y 9 arriba para leer en detalle cómo.

Por favor revise la sección 9 arriba para conocer nuestra política al respecto con mayor detalle.

Deberás informar inmediatamente a las autoridades competentes; ellos deberían poder ayudarte. Háznos saber si necesita nuestra ayuda: también intentaremos brindarte toda la ayuda que podamos.

Para mantener un entorno seguro, si una opinión va en contra de nuestras directrices, o si las autoridades competentes nos exigen que lo hagamos, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier opinión. Dependiendo de la gravedad del caso, también podemos suspender o cancelar las cuentas infractoras.

No borraremos una opinión simplemente porque a un profesional no le guste. Solo lo borraremos si va en contra de nuestras directrices.

Número de estrellas

Antes de empezar a escribir tu opinión podrás calificar a un profesional de 1 a 5 estrellas. Una estrella significa que no estás nada satisfecho y cinco estrellas significa que estás muy satisfecho. A partir de todas las valoraciones recibidas, nuestro sistema calcula un número total de estrellas por profesional que es visible en el perfil del profesional en la plataforma.

Para calcular este número total aplicamos la lógica promedio. La puntuación se basa en opiniones que tienen una antigüedad máxima de 4 años. Creemos que para encontrar al mejor profesional se necesita información actualizada.

Ranking de profesionales

Para comprender cómo funciona el ranking de profesionales en nuestra plataforma, consulte nuestra información [AQUÍ]